El Miami Children's Hospital es responsable de proporcionar a su hijo la atención medica adecuada. A continuación enumeramos los principios que rigen la atención de nuestros pacientes. Es importante que usted conozca los derechos de su hijo como paciente y los derechos y responsabilidades de usted como padre del paciente y usuario de este hospital. Le animamos a que converse con las personas encargadas de la atención de su hijo.

Usted y su hijo tienen derecho a:

1. Respeto, consideración y privacidad de acuerdo con las órdenes del médico. Esto incluye consideración de las variantes sicosociales, espirituales y culturales que influencia la percepción de la enfermedad.
2. Recibir atención médica en un ambiente de seguridad y protección, beneficiosa al estado físico y emocional del paciente.
3. Conocer el nombre de los médicos, enfermeras y demás personal responsable del cuidado de su hijo/a; que respondan a sus preguntas y peticiones y a recibir información sobre el diagnóstico de su hijo/a, el tratamiento ordenado, el pronóstico de la enfermedad y cualquier tipo de instrucción necesaria para su seguimiento usando un idioma que usted comprenda.
4. Conocer los servicios de apoyo para pacientes que están disponibles a usted y su hijo/a.
5. Solicitar una consulta o segunda opinión de otro médico; a cambiar de médico o de hospital.
6. Participar en las decisiones sobre la atención médica de su hijo/a. Hasta donde la ley lo apoyo para pacientes que están disponibles a usted y su hijo/a.
7. Adecuadas evaluaciones y manejo del dolor.
8. Participar, por el Comité de Bioética del Hospital, en decisiones de ética concernientes a la atención de su hijo/a.
9. Esperar que todas las conversaciones y los datos referentes a la atención de su hijo/a, incluyendo la fuente de pago del tratamiento, se mantengan en confidencia excepto en caso de necesidad para tratamientos, la administración del hospital, o según haya autorizado por medio del formulario adecuado, o de otra forma prevista por la ley o contratos de tercer pagadores.
10. Ser informado de los reglamentos del hospital en lo que se refiere a pagos; a solicitar, con anticipación al tratamiento, un estimado de los cargos así como solicitar información y consejos sobre la disponibilidad de recursos financieros para la atención de su hijo/a.
11. Recibir una factura detallada y solicitar explicación de los cargos.
12. Tener acceso a su expediente formulario de autorización que usted no desee que aplique a la atención de su hijo/a; a retirar su autorización y a informarse de las consecuencias de dichas acciones.

Usted es responsable:

1. De conocer y acatar estos reglamentos, así como los del hospital y de la unidad en particular. Los menores de edad tienen que visitar el hospital acompañados por los padres o cualquier adulto responsable y tienen que acatar los reglamentos del hospital.
2. De brindar, a su mejor entendimiento, la más completa y correcta información sobre su estado presente, incluyendo cualquier síntoma, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con la salud de su hijo/a, así como reportar cualquier cambio inesperado en su estado.
3. De notificar al médico y enfermera de su hijo/a si usted no entiende el diagnóstico, tratamiento o pronóstico y de pedir que le expliquen cualquier documento que usted tenga que firmar.
4. De cooperar y acatar las órdenes del médico, enfermeras o personal auxiliar.
5. De cumplir con sus citas y ser puntual. Cuando no pueda cumplir con su cita, notificar al hospital o la clínica con anticipación para cancelar o cambiar la fecha de su cita.
6. De su actuación y sus consecuencias si usted rechaza el tratamiento para su hijo/a o si no acata las instrucciones del médico.
7. De asegurar que sus obligaciones financieras hacia el hospital sean cumplidas lo antes posible.
8. De tener en consideración los derechos de otros pacientes y personal del hospital, cooperando con el control de ruidos; limitando el número de visitas y acatando el reglamento que prohíbe fumar dentro del hospital. Usted puede permanecer en la habitación de su hijo/a siempre y cuando acate los reglamentos del hospital. Exhortamos a los padres de pacientes en las Unidades de Cuidados Intensivos y de Psiquiatría a que visiten a sus hijos; aunque por respeto a las necesidades de los pacientes que requieren cuidados intensivos, no se permite que los padres pasen la noche en dichas habitaciones.
9. De informar a su enfermera, médico o cualquier personal del hospital acerca de cualquier queja que pueda tener sobre la atención proporcionada a su hijo/a.

El Departamento de Servicios a Pacientes y Familias es responsable del seguimiento de cualquier queja, problema, pregunta o preocupación que pueda tener sobre sus derechos o calidad de atención y servicios proporcionados por el Miami Children's Hospital. Puede comunicarse con ellos llamando a la extensión 4403 o pidiendo a cualquier empleado del hospital que se comunique con ellos en nombre suyo. En caso de emergencia, llame a la operadora del hospital marcando el 0 y pidiendo que le comuniquen con un Administrador. Con mucho gusto atenderemos cualquier pregunta o preocupación que usted pueda tener relacionada con la atención de su hijo/a.