Los trabajadores sociales colaboran activamente con el equipo multidisciplinario y prestan los siguientes servicios a los pacientes y sus familias:
- Evaluación psicológica y planificación del tratamiento orientado a objetivos
- Intervención ante crisis
- Asesoramiento individual y familiar a corto plazo
- Planificación del alta
- Conferencias con pacientes/equipos
- Gestión de casos
- Grupos de apoyo para padres
- Información y derivación
- Identificación e intervención adecuada en casos de abuso/negligencia infantil y en situaciones de violencia familiar
- Educación de pacientes/familiares y personal en las instalaciones
- Asistencia con el proceso de Orden de no reanimar (DNR, por sus siglas en inglés) y las instrucciones anticipadas
- Asesoramiento en caso de sufrimiento/duelo
- Asistencia para la organización de funerales/sepelios complejos
- Intervenciones con diversos sistemas fuera del MCH (Miami Children’s Hospital: Hospital Infantil de Miami)
- Coordinación de una reunión después de la muerte de un paciente
- Seguimiento telefónico o ambulatorio a corto plazo después del alta médica
Los pacientes y las familias pueden contar con los servicios de trabajo social que se encuentran disponibles de lunes a domingo desde las 8.30 a. m. hasta la medianoche. El trabajador social que se desempeña durante el turno nocturno está siempre disponible a través del operador. En todo momento hay un trabajador social de guardia fuera de las instalaciones desde las 11:00 p. m. a las 8:30 a. m. El trabajador social de guardia está disponible para recibir consultas telefónicas a través de un localizador, además de poder responder personalmente acerca de casos complejos. Todos los trabajadores sociales del MCH cuentan con maestrías en trabajo social y muchos de ellos están acreditados en el estado de Florida.