Los representantes de los pacientes y familiares están disponibles para ayudarlos, al responder a sus preguntas, explicarles los servicios y las políticas del hospital, y asesorarlos para que solucionen los problemas relacionados con los servicios del hospital.
También ayudan a los familiares a entender sus derechos y responsabilidades, y los asisten en la resolución de reclamaciones, motivos de protesta y discrepancias en el tratamiento. Son parte además del equipo multidisciplinario de cuidado de pacientes y familiares, y están a disposición para trabajar con las familias que expresan sus inquietudes acerca del hospital, el personal o los servicios.
Para comunicarse con un representante de pacientes y familiares, llame al (305) 669-6569.